Quem cuida dos seus dados
Este site é da Encanto Personalizados, de Tramandaí, Rio Grande do Sul. É a Encanto quem decide como os dados coletados aqui são usados (a controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018).
Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp (51) 99616-1060 ou pelo Instagram @encantotramandai.
Dados que coletamos
- Dados do pedido de orçamento: nome, WhatsApp, e-mail, data desejada, forma de recebimento, CEP e endereço (quando você escolhe entrega) e as observações que escrever.
- Itens e criações: produtos e quantidades do carrinho, os arquivos que você envia (imagens e PDF), a arte montada no estúdio e a prévia gerada.
- Uso da inteligência artificial: os textos que você digita para a IA, as imagens de referência selecionadas e os resultados gerados.
- Dados técnicos: o endereço IP da conexão, usado para limitar abusos (o site o grava de forma embaralhada, em hash, junto aos registros de uso da IA, e ele também consta nos registros de acesso do servidor), e os dados que o desafio de segurança analisa para distinguir pessoas de robôs.
O carrinho e os rascunhos do estúdio ficam salvos no seu próprio navegador até você enviar o pedido. Já os arquivos adicionados no estúdio são enviados ao nosso servidor no momento do upload, e os pedidos feitos à IA, no momento do uso, mesmo que o orçamento não seja concluído.
Usamos apenas cookies necessários ao funcionamento: um identificador de sessão do estúdio de IA, válido por 30 dias, e o de acesso ao painel da loja. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros.
Para que usamos
- Responder ao seu pedido de orçamento, combinar valores, prazo e entrega e produzir o que foi encomendado. Esse tratamento é necessário para atender a um pedido feito por você.
- Entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail informados e mostrar o andamento do pedido na página de acompanhamento.
- Executar os recursos de IA que você acionar no estúdio, mediante o seu consentimento.
- Proteger o site contra robôs, fraudes e uso abusivo, o que inclui limitar a quantidade de envios por conexão e revisar conteúdos sinalizados.
Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade de terceiros.
Uso de inteligência artificial
Os recursos de IA são opcionais. Quando você os usa, o texto do pedido e a imagem selecionada são enviados aos provedores listados abaixo para gerar o resultado e para uma verificação automática de conteúdo. Toda arte criada com IA passa por revisão humana antes de ser produzida.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente com os prestadores de serviço necessários para o site funcionar, que os tratam em nosso nome:
- OpenAI: recebe os textos e as imagens de referência das ações de IA, para gerar artes e sugestões e para a verificação automática de conteúdo.
- remove.bg: recebe a imagem selecionada quando você usa a remoção de fundo.
- Cloudflare Turnstile: desafio de segurança que confirma que o envio foi feito por uma pessoa; para isso analisa dados técnicos do navegador e da conexão.
- Provedor de e-mail: transporta o aviso de novo pedido até a caixa de entrada da loja, com seus dados de contato, os itens, a prévia da arte e os links privados dos arquivos.
- Hospedagem: empresa que mantém o servidor onde o site, o banco de dados e os arquivos ficam armazenados.
Alguns desses prestadores processam dados fora do Brasil. As conversas que você iniciar pelo WhatsApp ou pelo Instagram seguem também as políticas dessas plataformas.
Armazenamento e prazos
Os arquivos ficam em armazenamento privado, e os links enviados à loja por e-mail expiram em 7 dias. O link de acompanhamento do pedido é pessoal: quem tiver o endereço consegue ver o resumo do pedido.
- Solicitações que não avançaram (novas, em revisão, em contato ou canceladas) são apagadas 90 dias depois da última atualização.
- Pedidos concluídos são apagados 180 dias depois da última atualização.
- Pedidos em andamento (orçamento enviado, aprovado, em produção ou pronto) permanecem guardados enquanto estiverem ativos.
Esses prazos valem para os dados do pedido. Os arquivos enviados, as artes e os registros de uso da IA não são apagados automaticamente: ficam guardados até serem removidos pela loja, o que você pode pedir a qualquer momento pelos canais acima.
Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão ou a anonimização, solicitar a portabilidade, saber com quem foram compartilhados e revogar o consentimento dado para os recursos de IA. Para exercer qualquer um deles, envie uma mensagem pelo WhatsApp ou pelo Instagram informando o código do pedido, se houver. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Responsabilidade pelos arquivos
Ao enviar fotografias, marcas, personagens ou outras artes, você confirma possuir autorização para utilizá-los. A Encanto poderá recusar conteúdos inadequados ou sem autorização suficiente.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página. Última atualização: outubro de 2026.